新零售的七个发展方向
新零售的七个发展方向

在互联网的环境下,零售的内容、形式、方法都被赋予了新的定义,“新零售”这个词汇开始走进我们的生活,而新零售较传统的消费方式来讲,更加符合消费者的需求,也与现代的互联网经济的特点紧密结合。追求健康消费、个性化时尚消费也变成了消费市场变化的主旋律。

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十九大报告中提出,现阶段的主要矛盾是:人民日益增长的美好生活的需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。消费者追求的是更健康、更舒适、更环保、更方便的产品和服务,因此消费者度美好生活的需要成为企业新的商机。

随着互联网科技的发展,更加便利的生活方式成为人们自然而然的需求,不仅仅是门店离家更近,还派生出“所想及所得”,“手机点点到家”这些更为便利的生活方式,特别是作为需求市场主力的80、90、00后,他们不仅追求更加便利、快捷、简单的生活方式,也追求更加西式的、都市化的生活方式。所以也有人称新零售是九千岁,即把握90、00后的消费群体。

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消费者的需求加上互联网的商业模式,改变了传统的零售逻辑,用户思维、流量思维也在改变传统零售的产品思维逻辑,更近、更快、更方便的到家模式在改变传统零售的到店模式,提升零售的效率。

在这样的环境背景下,新零售——零售的发展方向可能会发生以下变化:

更加以消费者为中心

在零售市场的激烈竞争和商品极大丰富的背景下,零售的发展已经逐步从以商品为中心的模式走向以消费者为中心、以流量为中心的方向加快发展。新零售需要从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求,这是当前零售经营的核心。当前,零售最重要的是要经营顾客,围绕经营顾客打造有特色的商品和服务。

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目前,零售的经营品类和经营品牌已经不再是经营的重点,用有特色的商品、场景、服务、体验来打动消费者,打破以往的品类概念,形成一种场景组合的打法,触动消费者的心智,用新的品类组合和营销组合,构造一种新的零售模式。

数据零售

在线下、线上流量的形式下,零售经营的核心元素是数据。数据是零售企业最重要的资源,未来的零售竞争是数据的竞争,更是顾客资源的竞争,而零售经营的主线已经变成如何找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、提升价值、打造终生价值是零售经营的主线。


而在数据零售的模式下,所有的顾客一定是注册的、可链接的、可统计的、可管理的、可互动的。零售的经营将以如何找到顾客为起点,通过用户注册,把顾客变成可连接、可管理,并用一切有效的方式影响顾客,逐步打造终身价值顾客。

精准定位与场景零售

在竞争激烈的零售市场中,竞争的取胜关键是精准的定位——精准定位你的目标消费者,精准聚焦目标消费者的需求场景,让消费者情不自禁关注你的场景、进而关注你的产品

任何的零售形式都必须首先明确:你的目标顾客是谁?用什么商品和服务能够满足目标消费者的需求。在精准定位基础上,是需要用有效的手段链接你的目标消费者,影响你的目标消费者。

社交与社群零售

在当前的环境下,以往商品力、品牌力为中心的零售营销模式已经在发生变化,社交力、社群里正在成为新的零售营销影响力。零售在变得社交化,也具备更多的社交属性,具备更多的社交功能。在互联网的环境下,社群影响已经成为消费者购买的主要影响因素。

新零售营销的新主线是:场景、IP、社群、传播。围绕目标顾客,打造超强的生活场景,构建更多的IP属性,通过社群产生粘性,逐步放大顾客价值,产生更大、更有效的传播。张瑞敏提出,未来的肯定是社群经济,主要是看社群规模有多大,社群成员的终身价值有多高。

全渠道零售

目前的零售市场已经是高度的线下与线上的二维市场。未来的零售市场必将是更加充分的二维市场的结构空间,因此只有实现二维市场的融资和规划,协同发展,才能更好地把握市场。

而要把握零售市场,最重要的是必须有一个一致的目标,将线上与线下进行协同,进而确立好自己的定位,明确企业的发展方向。

互联网零售

互联网零售改变了以往连锁零售模式,重构一套:店+供应链+物流+信息系统的全渠道零售形式。

店的功能:销售+前置仓

供应链:打造更强吸引力的商品体系

物流:以更高的效率、更低的成本覆盖到店、到家的需求

信息系统:支撑整体系统的高效运行

连锁零售模式与互联网零售模式必将走向融合。最终将发展成为一个有价值的全渠道零售模式。

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融合互联网零售模式需要重新定义目前的零售模式。需要重新定义门店的价值,重新规划门店的作用,重新架构适应新模式的企业组织,重新打造新的供应链商品体系。

未来在两种模式融合的过程中,线下零售可能将会以其品牌、门店网络优势将会发挥出更大的价值。

智能化零售、无人零售

随着信息技术、智能技术的进步,人工智能将会取代部分的人力,而使零售效率得到提升,沃尔玛已经在实验机器人扫描货架,可能会替代人工上货、盘点和火箭管理。

从成本、效率、体验出发,无人零售、自助零售已经成为今年零售创新发展的新热点,未来可能成为一种主要的零售形式,或者成为一种重要的零售补充形式。

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零售的变革已经是一种必然的趋势,零售行业应该结合实际情况及时作出调整,准确把握变革方向。当前已经是零售行业发展的重要机遇期!要赶快转型新零售,不能错失机遇!